Rückgabe & Umtausch

Willkommen bei Bestes Dessous Geschäft! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
   • Den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
2. Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen per E-Mail zukommen lassen.
3. Verpacken und versenden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie ein versichertes Versandunternehmen und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
4. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtauschartikel versenden.

Rückgabe- und Umtauschvorlage

Erstattungszeitraum und -methode

Die Erstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels verarbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. Visa, MasterCard, JCB, PayPal).

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen Unterwäsche und Nachtwäsche nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!

Vielen Dank, dass Sie Bestes Dessous Geschäft gewählt haben!